Excelencia turística – DerechoGuatemalteco.Com

Con el objetivo de mejorar los estándares de calidad y sostenibilidad en la industria turística, el Director General y el Subdirector General del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), entregaron los distintivos de Calidad Turística Sello Q, Sello Q Verde y SICCS a empresas del sector y un sitio arqueológico.

El “Sello Q” está dirigido a hoteles, restaurantes, tour operadores y transportes. En tanto, el “Sello Q Verde” está dirigido a áreas protegidas y parques nacionales. Ambos son un reconocimiento que otorga el INGUAT a las empresas prestadoras de servicios turísticos y administradores de los atractivos que deseen implementar estándares de calidad y sostenibilidad en sus servicios, estableciendo controles en los procesos que garanticen la satisfacción de los turistas, la seguridad y confort de las instalaciones.

Este año, el Sello Q se entregó a 31 empresas, 15 en la categoría oro, el nivel más alto de este distintivo, el cual verifica que se haya implantado un sistema de gestión sólido en los ejes transversales y específico de las empresas. Asimismo, se entregó el Sello Q Plata a 16 empresas. Éste es el nivel intermedio, por medio del cual se confirma la disponibilidad de un sistema de gestión consolidado. Además se puede entregar Adicionalmente, se hizo un reconocimiento a las empresas que cumplieron con los criterios específicos de sostenibilidad para alojamientos que se encuentran dentro del Sistema Guatemalteco de Áreas Protegidas.

Además, el Sello Q Verde se le entregó al Parque Arqueológico Nacional Tak’alik Ab’aj, el primero en ser certificado con estándares de calidad y sostenibilidad, a un nivel avanzado. Tak’alik Ab’aj ha demostrado el compromiso de respetar la riqueza cultural y natural. Para la implementación del Sello Q Verde, se tomó en consideración que los entes rectores de Parques, Sitios Arqueológicos y Áreas Protegidas son el Ministerio de Cultura y Deportes y el Consejo Nacional de Áreas Protegidas, para lo cual fue necesario establecer un convenio de cooperación interinstitucional que permite y posibilita su implementación a través de acciones conjuntas con el INGUAT.

En otro orden, a nivel centroamericano, Guatemala trabaja conjuntamente con la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA) en el marco del programa de Apoyo al Acceso de la Mypime al Mercado Regional (Fase II), que contempla el Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad (SICCS), como primer certificado regional a nivel mundial en calidad y sostenibilidad turística para empresas de alojamiento, restaurantes, transporte terrestre y tour operadoras. Este sistema tiene un esquema de trabajo mixto entre las Administraciones Nacionales de Turismo (ANT) y la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (FEDECATUR), por lo que en Guatemala el Comité está conformado por INGUAT y CAMTUR. Se otorgó el sello SICCS a 17 empresas que fueron las primeras en ser auditadas con esta normativa centroamericana, en el nivel verde o avanzado.

“El INGUAT ha manifestado su compromiso con el turismo sostenible”, explicó el Director General del INGUAT, Jorge Mario Chajón. “La entrega que hacemos de los distintivos de calidad, nos permite dar un salto cualitativo en eficiencia administrativa y profesionalismo en la conducción y capacidad de respuesta, frente a las principales demandas actuales del mercado y para competir de forma eficaz en el ámbito internacional”.

Por su parte del Subdirector General del INGUAT, Juan Pablo Nieto, expresó “Dentro del proceso de certificación se capacita, se brindan asistencias técnicas y se realizan auditorías para constatar que sean implementados los estándares establecidos, la sostenibilidad es un eje transversal para cualquier sector que se evalúe, por lo que para su cumplimiento, se realizan planes de mejora, así como talleres de concienciación e implantación de buenas prácticas de turismo sostenible”.

EMPRESAS RECONOCIDAS CON EL DISTINTIVO DE CALIDAD TURÍSTCA SELLO Q GUATEMALA

No. Categoría ORO 1 HOTEL STOFELLA 2 RESTAURANTE TRATTORIA VENEZIANA 3 HOTEL THE WESTIN CAMINO REAL GUATEMALA 4 RESTAURANTE EL CAFETAL 5 HOTEL CAMINO REAL TIKAL 6 RESTAURANTE CEIBAL 7 HOTEL LA CÚPULA 8 MESOTRANS 9 PASTELERÍA Y CAFÉ LAS DELICIAS 10 AGENCIA DE TURISMO GLOBAL 11 CAMPAMENTO ECOLÓGICO EL SOTZ 12 BED & BREAKFAST VILLA DE DON ANDRES 13 HOTEL BILTMORE 14 PENSATIVO HOUSE HOTEL 15 HOTEL CASA ENCANTADA

No. Categoría PLATA 1 HOTEL ASTOR 2 RESTAURANTE LOS BODEGONES 3 HOTEL VILLA ESPAÑOLA 4 RESTAURANTE EL ESCORIAL 5 HOTEL DEL PATIO TIKAL 6 RESTAURANTE LA FUENTE 7 CAFÉ DE SCARLETT 8 LA CABALLERIZA HOTEL LOS LAURELES 9 LA CABALLERIZA LA CASA DEL JOCKEY 10 BED & BREAKFAST AJB’E 11 DOÑA LUISA XICOTENCATL, S.A. 12 HOSTAL GUATEFRIEND’S 13 ONCA ASESORÍA Y SERVICIOS 14 HOTEL QUINTA MAYA 15 TRANSTER 16 XELA’S TOURS

EMPRESAS RECONOCIDAS CON EL SELLO CENTROAMERICANO SICCS

1 Hotel y Centro de Convenciones Jardines del Lago 2 Hotel Pan American 3 Restaurante Hotel Pan American 4 Descubre Guatemala 5 Hotel Hilton Garden Inn 6 Restaurante The Garden Grille & Bar 7 Café Gitane Zona 1 8 Café Gitane Aeropuerto 9 Porta Hotel del Lago 10 Restaurante Cakchiquel 11 Hotel & Spa Regis 12 Restaurante Regis 13 Porta hotel Antigua 14 Restaurante Los Moros

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